📌 خدمة تصديق الوثائق عبر بريد الجزائر بالتعاون مع وزارة الشؤون الخارجية – خطوة مبتكرة لتسهيل معاملاتك 🌍📄
 |
| خدمة تصديق الوثائق عبر بريد الجزائر – Tasdik Service بالتعاون مع وزارة الخارجية |
في إطار تحسين الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات الإدارية، أعلن بريد الجزائر (Algérie Poste) بالتعاون مع وزارة الشؤون الخارجية (Ministère des Affaires Étrangères) عن إطلاق خدمة جديدة تحمل اسم خدمة التصديق – Tasdik Service. هذه الخدمة المبتكرة تتيح للمواطنين إيداع وثائقهم الرسمية الموجهة للاستعمال في الخارج مباشرة عبر مكاتب البريد، مع إمكانية تتبعها إلكترونيًا خطوة بخطوة حتى استرجاعها بعد التصديق.
هذه المبادرة تمثل نقلة نوعية في مجال الخدمات الإدارية الرقمية (Digital Administrative Services) بالجزائر، حيث تجمع بين السرعة، الشفافية، والدقة، مما يوفر عناء التنقل المتكرر ويختصر الزمن على المواطنين.
✅ ما هي خدمة تصديق الوثائق (Tasdik Service)؟
ؤ هي آلية رسمية أطلقتها Algérie Poste، تتيح للمواطنين:
- إيداع الوثائق الرسمية المطلوبة للاستعمال في الخارج.
- متابعة حالة الملف عبر البوابة الإلكترونية: tasdik.poste.dz.
- استرجاع الوثائق بعد إتمام عملية التصديق من الجهات المختصة.
📋 كيفية الاستفادة من خدمة تصديق عبر بريد الجزائر
- التسجيل الإلكتروني: قم بإنشاء ملفك عبر البوابة الرقمية tasdik.poste.dz.
- مدة صلاحية التسجيل: يظل ملفك صالحًا لمدة 10 أيام عمل فقط.
- إيداع الملف: توجه إلى أقرب مكتب بريد لإيداع وثائقك خلال هذه المدة.
- التتبع (Tracking): يمكنك متابعة حالة الطلب إلكترونيًا خطوة بخطوة حتى استرجاع الوثائق.
⚠️ تنبيه مهم: إذا لم يتم إيداع الملف في مكتب البريد خلال 10 أيام عمل، يتم إلغاء التسجيل تلقائيًا، ولن يكون بالإمكان إتمام أي إجراء بعد ذلك.
📝 شرح استمارة طلب التصديق (Algérie Poste – MAE)
 |
| خدمة تصديق الوثائق عبر بريد الجزائر – Tasdik Service بالتعاون مع وزارة الخارجية |
🔹 القسم الأول: المعلومات الشخصية (Informations Personnelles)
- اللقب (Nom*): كتابة اللقب كما هو في بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر.
- الاسم (Prénom*): كتابة الاسم الشخصي.
- الرقم التعريفي الوطني (NIN*): الرقم المطبوع في بطاقة التعريف البيومترية.
- رقم الهاتف (Numéro de téléphone*): إدخال رقم هاتف فعال لتلقي إشعارات SMS.
- العنوان (Adresse*): العنوان الكامل للإقامة.
🔹 القسم الثاني: معلومات حول الملف (Informations sur le dossier)
- إضافة وثيقة (Ajouter un document): رفع أو تحديد نوع الوثيقة المراد تصديقها.
- طبيعة الوثيقة (Nature de document*): مثل شهادة جامعية، شهادة ميلاد، عقد رسمي...
- عدد النسخ الأصلية (Nb. originaux*): عدد الوثائق الأصلية المودعة (مثال: 1).
- عدد النسخ المترجمة (Nb. traduits*): إذا كانت لديك ترجمة مصادق عليها، يتم إدخال عددها (مثال: 0 إذا غير موجود).
- بلد الوجهة (Pays de destination*): اختيار البلد الذي ستُستخدم فيه الوثائق (مثال: فرنسا، كندا، ألمانيا…).
🔹 القسم الثالث: معلومات حول الإيداع (Informations sur le dépôt)
- الولاية (Wilaya*): اختيار الولاية التي تقيم بها أو الأقرب لك (مثال: سكيكدة).
- الدائرة (Daira*): اختيار الدائرة التابعة للولاية.
- مكتب البريد (Bureau de poste*): تحديد المكتب البريدي الذي ستودع فيه الوثائق (مثال: 21000 – سكيكدة RP).
⚠️ ملاحظة مهمة:
- تسجيل الملف عبر البوابة صالح لمدة 10 أيام عمل فقط.
- إذا لم يتم إيداع الملف فعليًا في مكتب البريد خلال هذه المدة، يتم إلغاء التسجيل تلقائيًا ولا يمكنك الإيداع إلا بعد إعادة العملية من البداية.
✅ الخطوة الأخيرة:
- الموافقة على الشروط العامة للخدمة بوضع علامة ✔️ في خانة "أوافق على الشروط العامة".
🔐 بعد إكمال الاستمارة وطباعتها، يجب التوجه إلى مكتب البريد المختار مرفوقًا بالوثائق الأصلية والمترجمة (إن وُجدت) + الاستمارات المطبوعة + دفع الرسوم (3500 دج).
🌍 مزايا خدمة التصديق عبر بريد الجزائر
- سهولة الاستخدام (User Friendly Service): لا حاجة للتنقل بين الإدارات.
- توفير الوقت: تختصر الخدمة مدة معالجة الملفات.
- الشفافية: إمكانية تتبع الملف إلكترونيًا.
- تغطية وطنية: متوفرة عبر مكاتب بريد الجزائر المنتشرة في كامل التراب الوطني.
📄 الشروط العامة لخدمة تصديق الوثائق – بريد الجزائر بالتعاون مع وزارة الشؤون الخارجية
1. الغرض
تهدف هذه الشروط العامة إلى تحديد كيفية استعمال خدمة تصديق الوثائق التي يوفرها بريد الجزائر بالشراكة مع وزارة الشؤون الخارجية.
تشمل الخدمة جمع الوثائق، نقلها ذهابًا وإيابًا، تسليمها للوزارة، ثم إعادتها بعد التصديق إلى صاحبها.
إنّ تسليم المواطن لملفّه لدى بريد الجزائر يعدّ قبولًا كاملاً وغير مشروط بهذه الشروط.
المسؤوليات:
- بريد الجزائر: التكفل بجمع الوثائق، نقلها، متابعتها، إرسال الإشعارات، وتسليمها للزبون.
- وزارة الشؤون الخارجية: استقبال الوثائق، دراستها، التحقق منها، وإنجاز عملية التصديق.
2. مجال التطبيق
الخدمة متاحة لكل شخص يرغب في تصديق وثائق إدارية للاستعمال في الخارج، عبر:
- المكاتب البريدية المتواجدة في مقرات الدوائر.
- البوابة الإلكترونية المخصصة للخدمة.
3. كيفية الاستفادة من الخدمة
على الزبون:
- الدخول إلى البوابة الرقمية الخاصة بالخدمة.
- ملء استمارة التسجيل الإلكترونية.
- طباعة الوثائق المولّدة (وصل الإرسال – وصل الدفع – وصل الإيداع).
- التوجه إلى مكتب البريد المختار مصحوبًا بالوثائق الأصلية المراد تصديقها.
- دفع تكاليف الخدمة لدى شباك المكتب البريدي.
4. التسعيرة وطرق الدفع
التكلفة: 3500 دج وتشمل:
- المعالجة عند الإيداع.
- النقل ذهابًا وإيابًا.
- المتابعة عبر نظام TRACEMAIL.
- إشعارات قصيرة عبر SMS.
- طريقة الدفع: نقدًا فقط عند الإيداع.
5. تتبع الإرسالية
- يمكن متابعة مسار الوثائق عبر المنصة الإلكترونية: aptracking.poste.dz.
- رقم التتبع مدوّن في وصل الإيداع المسلم للزبون.
6. استلام الوثائق المصادق عليها
- يتلقى الزبون إشعارين عبر SMS:
- عند وصول الملف إلى وزارة الشؤون الخارجية.
- عند عودة الوثائق المصادق عليها إلى مكتب البريد.
يتم الاستلام:
- بتقديم وصل الإيداع.
- وإبراز بطاقة تعريف سارية المفعول.
- والتوقيع على السجل الخاص.
⏱ إذا لم يتم الاستلام خلال 5 أيام عمل، يُرسل إشعار تذكير عبر SMS تلقائيًا.
7. الشكاوى
- يجب تقديم أي شكوى خلال 30 يومًا من تاريخ الإيداع.
- تتم معالجة الشكاوى وفق الإجراءات المعمول بها في بريد الجزائر.
- استمارة الشكوى متوفرة بجميع المكاتب البريدية المشاركة في الخدمة.
8. التعويض في حالة الضياع
- في حال ضياع الوثائق بسبب بريد الجزائر، يتم تعويض الزبون بمبلغ 1000 دج كتعويض استثنائي.
- هذا التعويض لا يلغي التحقيق الداخلي ولا يتيح أي مطالبة إضافية أخرى.
9. الوثائق الممنوعة
- الوثائق غير المطابقة للقوانين.
- الأغراض الشخصية أو القيم المالية.
- أي وثائق تمسّ بالنظام العام أو الأمن العام.
❌ أي مخالفة تعرض صاحبها للإقصاء الفوري من الخدمة دون استرجاع التكاليف.
10. حدود المسؤولية
لا يتحمل بريد الجزائر المسؤولية في الحالات التالية:
- أخطاء أو إهمال من طرف الزبون (معلومات خاطئة، نقص في الوثائق...).
- القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات الاجتماعية.
- رفض الملف من طرف وزارة الشؤون الخارجية.
- تأخرات ناتجة عن عدم احترام الزبون لمواعيد الإيداع.
- الاستعمال غير المشروع أو الاحتيالي للخدمة.
11. حماية المعطيات الشخصية
- تتم معالجة البيانات وفق القانون رقم 18-07 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.
- تُستعمل المعلومات فقط في إطار الخدمة، وتُنقل للجهات المخولة فقط.
- للزبون الحق في طلب الاطلاع أو التصحيح أو الاعتراض، مع تقديم بطاقة هوية.
12. أمن الوثائق
- يلتزم بريد الجزائر بضمان سرية وأمن الوثائق خلال مسارها.
- لا يُسأل في حال ضياع أو تلف ناتج عن قوة قاهرة أو عن خطأ من الزبون.
13. إلغاء الخدمة
- يمكن للزبون إلغاء طلبه قبل إيداع الوثائق فعليًا.
- بعد تسليم الوثائق في المكتب، لا يمكن التراجع إلا في ظروف استثنائية تقررها بريد الجزائر.
14. القبول
استخدام هذه الخدمة يعد موافقة كاملة وغير مشروطة على الشروط الحالية.
يمكن تعديل الشروط في أي وقت، وتُطبق النسخة السارية يوم الإيداع.
15. مدة الاحتفاظ بالوثائق
- يتم الاحتفاظ بالوثائق المصادق عليها في مكتب البريد لمدة 365 يومًا من تاريخ عودتها.
- بعد هذه المدة، تعتبر الوثائق متروكة ويتم التخلص منها إداريًا دون إمكانية الاسترجاع أو تقديم شكوى.
🤔 الأسئلة الشائعة (FAQ) حول خدمة تصديق
1. ما هي الوثائق التي يمكن تصديقها عبر بريد الجزائر؟
يمكن إيداع مختلف الوثائق الرسمية المطلوبة للاستعمال في الخارج مثل الشهادات الدراسية، الوثائق الإدارية، والعقود.
2. هل يمكن إيداع الوثائق بعد انتهاء مهلة 10 أيام؟
لا، إذا انتهت المدة المحددة دون إيداع الملف، يتم إلغاء التسجيل تلقائيًا ويجب إعادة العملية من البداية.
3. هل يمكن تتبع حالة الملف بعد إيداعه؟
نعم، يمكن للمستخدم تتبع مسار ملفه لحظة بلحظة عبر البوابة الإلكترونية tasdik.poste.dz.
4. ما هي تكلفة الخدمة؟
تُحدد رسوم الخدمة وفق نوع الوثائق وعددها، ويتم دفعها عند إيداع الملف في مكتب البريد.
✨ نصيحة BNGOH
إذا كنت تخطط لاستخدام وثائقك في الخارج، ننصحك بتهيئة ملفك مسبقًا والحرص على إيداعه خلال مدة الصلاحية (10 أيام). هذه الخدمة تعد فرصة لتجربة الخدمات الرقمية الحديثة (Modern Digital Services) التي تسعى الجزائر من خلالها إلى تسهيل حياة مواطنيها وربطهم بالتطورات التكنولوجية العالمية.
